تسري سياسة الإسترداد والإرجاع لدينا لمدة 15 يومًا. إذا انقضت 15 يومًا على تاريخ الشراء، فلن نتمكن من تقديم إسترداد كامل أو إستبدال

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي إستلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية

هناك أنواع معينة من السلع غير قابلة للإرجاع، مثل بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية والمواد الغذائية والمنتجات الرقمية مثل

بطاقات الهدايا و البرامج القابلة للتنزيل و أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو تنقصه أجزاء لأسباب لا تعود لخطأ من جانبنا

لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء

يرجى عدم إرسال المنتج إلى الشركة المصنع

في بعض الحالات، تُمنح إستردادات جزئية فقط

بمجرد إستلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بإستلامه. كما سنبلغك بالموافقة على طلب الإسترداد أو رفضه

في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب الإسترداد، وسيتم إضافة المبلغ تلقائيًا إلى بطاقتك الإئتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة

الإسترداد المتأخر أو المفقود

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى

ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إضافة المبلغ رسميًا

بعد ذلك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إضافة المبلغ المسترد

إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب

المنتجات المخفضة

يُمكن إسترداد قيمة المنتجات ذات السعر الأصلي فقط. لا يُمكن استرداد قيمة المنتجات المخفضة

الإستبدال

نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت ترغب في إستبدال المنتج بنفسه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني

إرجاع المنتجات

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن إرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للإسترداد. في حال إسترداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد

قد يختلف وقت وصول المنتج البديل إليك حسب موقعك

إذا كنت تُرجع منتجات باهظة الثمن، ننصحك بإستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. لا نضمن إستلامنا للمنتج المُعاد

هل تحتاج إلى مساعدة؟

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب للإستفسار عن عمليات الإسترداد والإرجاع.